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服务政策
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       楚天激光中谷联创光电严格遵循国家标准及相关行业标准,生产制造激光设备。      
       设备出厂后,建立用户及设备档案,每季度指派具有丰富经验的专职工程技术人员主动走访用户,对设备进行全面检查和维护保养,对操作人员进行工艺培训,预防设备故障,发挥设备的最大潜能,为用户创造价值。

1. 设备经终验收后,质保期内,设备出现任何故障,售后服务中心都将及时提供免费服务,受过严格专业训练的服务工程师将随时提供远程指导或现场服务。设备零部件因本身质量原因失效的,给予免费更换(包括服务)。光学镜片、喷嘴、光纤等日常消耗品不在此免费更换之列。用户违规操作导致损坏的,也不在此列。
2. 无论是否在质保期内,我方在接到故障报修信息后, 2小时内作出答复,首先提供远程指导服务;若仍无法排除故障,则有关技术人员将在随后的24小时内赶到现场。服务网络本地化和信息化手段,使这一目标更可靠地落到了实处。
3. 为用户提供终身售后服务,包括日常咨询与指导、技术支持及备件供应;协助用户对设备进行改造。为用户提供最新技术信息及资料。
4. 日常备有常用备件,无断供之虞。
5.   服务队伍规模首屈一指,技高一筹,快速反应能力,其他同行难以企及。
6. 我公司承诺,用户购买设备3年内,我方将免费向用户提供该时间段内所开发的软件的技术升级,终身提供优质的技术服务及技术支持。